Verzendbeleid

We verzenden naar de hele Europese Unie, met gratis standaardverzending bij bestellingen boven € 70. Dit is precies wat je kunt verwachten.

Waar we bezorgen
We bezorgen in Nederland en in alle andere EU-lidstaten: Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje en Zweden.

We verzenden op dit moment niet buiten de EU. Wil je dat we ook naar jouw land bezorgen, mail dan naar contact@decorsdelight.com en laat het ons weten — we lezen deze berichten echt.

Verzendkosten
Standaardverzending is gratis bij alle bestellingen boven € 70, naar elk hierboven genoemd land.

Onder € 70 gelden verzendkosten met een vast tarief van € 12,95.

Het tarief wordt berekend op basis van het subtotaal van je bestelling en wordt bij het afrekenen getoond voordat je betaalt. Er zijn geen andere administratie- of servicekosten.

Bezorgtijd
Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt. Daarna duurt de bezorging normaal gesproken 7–15 werkdagen.

Vanaf het moment dat je bestelt, kun je je pakket dus binnen ongeveer twee tot drie weken verwachten. Sommige bestellingen komen aanzienlijk eerder aan. Bestellingen die in het weekend of op een Nederlandse feestdag worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.

Dit zijn realistische schattingen op basis van hoe onze vervoerders daadwerkelijk presteren, geen best-case cijfers. Het zijn schattingen en geen garanties, en in drukke periodes rond Kerst, Black Friday en Pasen kan het een paar dagen langer duren.

Een klein aantal grotere artikelen wordt via een langzamere lijn verzonden en heeft een eigen bezorgschatting op de productpagina.

Snelle levering uit ons Duitse magazijn (alleen Duitsland)
Een deel van onze producten wordt verzonden vanuit een magazijn in Duitsland. Op de productpagina staat bij deze producten Levering 4-5 dagen. Ze worden binnen 4–5 werkdagen bezorgd door DPD, GLS of Hermes, met track & trace.

Deze producten kunnen alleen naar adressen in Duitsland worden bezorgd. Levering vanuit ons Duitse magazijn is altijd gratis, ongeacht het bedrag van je bestelling.

Combineer je in één bestelling artikelen uit ons Duitse magazijn met artikelen uit ons gewone assortiment, dan worden beide delen apart verzonden en komen ze op verschillende dagen aan, elk met een eigen levertijd. Het deel uit ons Duitse magazijn wordt altijd gratis verzonden. Voor het deel uit ons gewone assortiment geldt de regel hierboven: gratis als je bestelling in totaal boven € 70 komt, anders € 12,95. Het totaal zie je altijd bij het afrekenen, voordat je betaalt.

Btw en invoerrechten
Alle prijzen zijn inclusief btw. Omdat we binnen de Europese interne markt verzenden, zijn er geen douanekosten, invoerrechten of afhandelingskosten op je bestelling. Er wordt nooit iets extra's aan de deur geïnd.

Je bestelling volgen
Je ontvangt direct na je bestelling een bevestigingsmail en een tweede e-mail met een trackingnummer zodra je pakket is verzonden. Het kan 2–4 dagen duren voordat de tracking na verzending begint bij te werken — dat is normaal en betekent niet dat er iets mis is.

Als je tracking langer dan 10 dagen niet is bijgewerkt, mail dan naar contact@decorsdelight.com met je bestelnummer, dan gaan wij achter de vervoerder aan.

Bestellingen met meerdere artikelen
Als je meer dan één artikel bestelt, kunnen deze in aparte pakketten en op verschillende dagen aankomen, omdat ze vanaf verschillende locaties verzonden kunnen worden. Binnen ons gewone assortiment betaal je hier nooit extra voor; voor bestellingen met artikelen uit ons Duitse magazijn, zie hierboven. Als het ene pakket aankomt en het andere binnen een paar dagen nog niet, neem dan contact met ons op.

Bezorgadressen
Controleer je adres goed bij het afrekenen. We kunnen een adres meestal in de eerste paar uur na het plaatsen van een bestelling nog corrigeren — mail ons direct als je een fout ziet. Zodra een pakket is verzonden, kunnen we het niet meer omleiden.

Als een pakket bij ons terugkomt omdat het adres onvolledig of onjuist was, of omdat het niet is opgehaald bij een afhaalpunt, nemen we contact met je op om een nieuwe bezorging te regelen. We kunnen je vragen de kosten voor het een tweede keer versturen te dragen.

Zoekgeraakte of vertraagde pakketten
Als je bestelling niet binnen 25 werkdagen na verzending is aangekomen, beschouwen we die als zoekgeraakt. Mail ons en we sturen een vervangend artikel of betalen je het volledige bedrag terug — jij kiest. Je hoeft zelf niet achter de vervoerder aan te gaan en je bent nooit je geld kwijt.

Totdat een pakket bij je aankomt, blijft het voor ons risico, niet voor dat van jou.

Beschadigde pakketten
Controleer je bestelling bij aankomst. Als er iets tijdens het transport beschadigd is geraakt, mail dan binnen 48 uur naar contact@decorsdelight.com met een foto van het artikel en de verpakking, dan regelen we meteen een vervanging. Met foto's kunnen we het direct afhandelen en zelf een claim indienen bij de vervoerder.

Van gedachten veranderd?
Zie ons Retour- & terugbetalingsbeleid — je hebt 30 dagen na bezorging om een retour aan te vragen, bovenop het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.

Vragen
Mail naar contact@decorsdelight.com — we reageren binnen 24 uur, zeven dagen per week, 09:00–17:00 CET. Een echt persoon leest elk bericht.

DecorsDelight wordt geëxploiteerd door DYOnline
Pasbree 32, 7103 BR Winterswijk, Nederland
Btw: NL005414666B06 · Handelsregister: 99860325