Kontakt

Fragen zu einer Bestellung, einem Produkt oder einer Lieferung? Schreib uns eine Nachricht, du bekommst Antwort von einem echten Menschen, meistens deutlich schneller als in 24 Stunden. Die meisten Antworten findest du übrigens schon bei den Fragen weiter unten auf dieser Seite.

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Ein kleines Team, eine echte Antwort

DecorsDelight wird von einem kleinen Team geführt. Jede Nachricht, die über diese Seite hereinkommt, wird von einem Menschen gelesen und beantwortet, sieben Tage die Woche und fast immer noch am selben Tag.

  • Antwort innerhalb von 24 Stunden

    Schreib uns und du hörst innerhalb eines Tages von uns, meistens deutlich früher.

  • Jeden Tag geöffnet

    Wir lesen Nachrichten sieben Tage die Woche, Montag bis Sonntag, 09:00 bis 17:00 Uhr.

  • Immer ein echter Mensch

    Keine Bots und keine Standardantworten. Jede Antwort schreibt jemand aus unserem Team.

  • Deine Daten bleiben privat

    Alles, was du uns schickst, behandeln wir sicher und geben es nie an andere weiter.

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Bestellungen und Lieferung

Von wo aus versendet ihr?

Wir arbeiten mit internationalen Fulfilment-Partnern, deshalb wird deine Bestellung aus dem Lager verschickt, das dich am schnellsten erreicht. So bleiben die Lieferzeiten so kurz und zuverlässig wie möglich.

Bekomme ich eine Sendungsnummer?

Ja. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, bekommst du per E-Mail eine Sendungsnummer und kannst das Paket in Echtzeit verfolgen.

Liefert ihr in ganz Europa?

Ja. Wir verkaufen an Kunden in ganz Europa und unsere Fulfilment-Partner liefern in der gesamten Region.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Nutze das Formular auf dieser Seite oder schreib an contact@decorsdelight.com. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, sieben Tage die Woche.

Rückgabe und Erstattung

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Ist deine Bestellung nicht das, was du erhofft hast, kannst du innerhalb der Frist aus unseren Rückgabebedingungen eine Rückgabe anmelden. Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein.

Wie läuft eine Erstattung ab?

Sobald deine Rücksendung bei uns ist und geprüft wurde, erstatten wir den Betrag über die Zahlungsmethode, die du ursprünglich genutzt hast.

Wie lange dauert eine Erstattung?

Nach der Freigabe ist der Betrag meist innerhalb weniger Werktage da, je nach Bank oder Zahlungsanbieter.

Was, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch ankommt?

Melde dich sofort bei uns mit deiner Bestellnummer und einem Foto. Das hat bei uns Vorrang und wir bringen es in Ordnung.

Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Alle gängigen Optionen, die du an der Kasse siehst, darunter Kredit- und Debitkarten sowie die sicheren Online-Zahlungsmethoden in deinem Land.

Meine Zahlung ist fehlgeschlagen. Was nun?

Prüfe deine Kartendaten, dein Guthaben und deine Verbindung, versuch es dann erneut oder nimm eine andere Methode. Klappt es weiterhin nicht, blockiert womöglich deine Bank die Zahlung und kann das für dich aufheben.

Ist meine Zahlung sicher?

Ja. Zahlungen laufen über verschlüsselte, zertifizierte Zahlungsanbieter, deine Kartendaten liegen also nie bei uns.

Unternehmensangaben

  • DecorsDelight wird betrieben von DYOnline, einem eingetragenen niederländischen Unternehmen.

    Handelsregisternummer (KvK): 99860325
    USt-IdNr.: NL005414666B06
    E-Mail: contact@decorsdelight.com

  • Pasbree 32
    BR7103 Winterswijk
    Niederlande

    Servicezeiten: Montag bis Sonntag, 09:00 bis 17:00 Uhr.